Администратор футбольной школы

Описание вакансии

Обязанности:

​

• Полное административное сопровождение деятельности футбольной школы и координация текущих организационных процессов;
• консультирование новых клиентов, обработка входящих обращений, подбор тренировочных групп, продажа и оформление абонементов;
• сопровождение действующих клиентов по вопросам тренировок, оплаты, абонементов, экипировки, развозки, турниров и другим организационным вопросам;
• ведение и актуализация клиентской базы в amoCRM, включая карточки клиентов, статусы, сделки и историю взаимодействия;
• ежемесячное выставление счетов действующим клиентам, формирование счетов новым клиентам и контроль своевременности оплат;
• формирование и актуализация расписания тренировок, тренировочных групп и списков воспитанников;
• организация и координация развозки воспитанников: формирование маршрутов, расписания, списков детей и взаимодействие с водителями;
• ведение и администрирование WhatsApp-групп, обеспечение своевременной коммуникации с родителями по изменениям расписания, тренировкам, турнирам и другим мероприятиям;
• административная подготовка команд к турнирам, чемпионатам и товарищеским матчам: регистрация, формирование заявок и списков, сбор документов, информирование родителей и координация организационных вопросов;
• организация выдачи спортивной экипировки, а также контроль соответствующей документации;
• ведение внутренней документации, реестров, таблиц, собственной платформы и актуальной информации по воспитанникам и группам;
• формирование ежемесячной отчётности по клиентской базе, оплатам, продажам, группам и другим административным показателям;
• взаимодействие с тренерским составом, руководством, бухгалтерией и другими подразделениями по текущим вопросам деятельности школы;
• оперативное решение административных вопросов, включая изменения расписания, переносы тренировок, изменения локаций и иные организационные ситуации.

Требования:​​​​​​​​​​​​​​

• Опыт работы на административной, координационной или клиентской позиции будет преимуществом;
• высокий уровень организованности и ответственности;
• развитые навыки деловой коммуникации и клиентского сервиса;
• грамотная устная и письменная речь;
• способность профессионально коммуницировать с родителями воспитанников, тренерским составом, сотрудниками и партнёрами школы;
• умение работать с большим объёмом информации и одновременно координировать несколько рабочих процессов;
• способность самостоятельно планировать рабочую нагрузку, определять приоритетность задач и соблюдать установленные сроки;
• внимательность при работе с документами, счетами, оплатами, расписаниями, списками воспитанников и отчётностью;
• уверенное владение Excel / Google Таблицами, мессенджерами и стандартными офисными программами;
• навыки ведения и систематизации клиентской базы;
• готовность оперативно реагировать на изменения расписания и другие организационные вопросы;
• способность самостоятельно решать текущие административные вопросы в рамках своей зоны ответственности;
• навыки урегулирования спорных и нестандартных ситуаций с клиентами;
• высокий уровень исполнительской дисциплины и соблюдение внутренних регламентов;
• готовность нести ответственность за закреплённые административные процессы и их своевременное выполнение;
• готовность поддерживать оперативную коммуникацию в мессенджерах и по телефону за пределами основного рабочего времени при возникновении срочных организационных вопросов;
• готовность при необходимости координировать административные вопросы в выходные дни в связи с проведением тренировок, турниров, чемпионатов и иных мероприятий школы.

Условия:​​​​​​​

• заработная плата — 500 000 ₸ в месяц;
• график основной работы — 5/2;
• рабочее время — с 09:00 до 18:00;
• формат работы — на территории работодателя;
• после первых 2 месяцев работы и прохождения периода адаптации предусматривается подключение системы KPI за выполнение установленных показателей и задач;
• работа в развивающейся футбольной школе и возможность профессионального роста.

Важная особенность позиции:

Основной рабочий график — 5/2 с 09:00 до 18:00. При этом специфика футбольной школы предполагает периодическую коммуникацию за пределами основного рабочего времени.