Специалист по контролю качества

Описание вакансии

Doctors Hunter — международная компания в сфере медицинского сопровождения и организации лечения за рубежом. Мы объединяем сильных профессионалов, высокие стандарты качества и ответственность за результат, создавая сервис мирового уровня для наших пациентов.

Почему стоит работать с нами:

• 10+ лет успешной работы на рынке;
• 80+ сотрудников в команде;
• 200+ профессоров и медицинских экспертов в международной партнерской сети;
• 15 000+ пациентов, которым мы помогли пройти лечение;
• Официальное трудоустройство;
• Карьерный рост внутри отдела и компании;
• Увеличение заработной платы при стаже работы в компании;
• Скидки на чек-ап диагностики зарубежом;
• Стажировки и обучение в Кореи и Турции;
• Офис в БЦ Koktem Towers;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оплачиваемое 3-дневное обучение в случае его прохождения.

Вам предстоит:

• Получать обратную связь от клиентов по средствам мобильной связи и WhatsApp;
• Заполнять оценочные листы;
• Вносить данные в CRM;
• ​Прослушивать и анализировать аудиозаписи/видеозаписи телефонных разговоров и переписок в чатах сотрудников компании с клиентами;
• Оценивать соблюдение сотрудниками стандартов общения, скриптов и регламентов компании;
• Выявлять, фиксировать ошибки и нарушения в работе сотрудников;
• Вносить в базу данных результаты проверок и контроля качества;
• Обеспечивать своевременное оформление всей предусмотренной отчётности и иной рабочей документации;
• Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках

Что мы от Вас ждем:

• Опыт в call-центре или в службе контроля качества от 1 года;
• Уверенное владение казахским и русским;
• Word, Excel — уверенный пользователь; CRM — будет преимуществом
• Нацеленность на результат, эмпатичность и клиентоориентированность.

Если Вы готовы развиваться в крупной компании в сфере медицины, то скорее оставляйте отклик, а мы с Вами незамедлительно свяжемся!

Метки

О компании «Doctors Hunter»