Оператор службы технической поддержки

Описание вакансии

компания "эйджпикей"

pleazy — современная it-платформа для ресторанной индустрии, которая помогает пользователям открывать новые заведения, получать до 25% кэшбэка за посещения, участвовать в челленджах и пользоваться единой системой лояльности.

мы создаем продукт нового поколения, который объединяет гостей и рестораны в одной цифровой экосистеме. наша цель — сделать pleazy одним из самых узнаваемых и любимых сервисов в казахстане.

сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который станет первым помощником для наших пользователей.

• консультировать пользователей приложения через чат, телефон и мессенджеры.
  помогать с регистрацией, авторизацией и использованием приложения.
  обрабатывать обращения, связанные с начислением кэшбэка и бонусов.
  решать вопросы пользователей или передавать их профильным специалистам.
  вести учет обращений и контролировать их выполнение.
  передавать команде разработки информацию об ошибках и пожеланиях пользователей.
  поддерживать высокий уровень сервиса и помогать пользователям быстро находить решение.

• грамотную устную и письменную речь.
  вежливость, внимательность и стрессоустойчивость.
  умение спокойно общаться с людьми и находить решения в нестандартных ситуациях.
  уверенное владение компьютером и мобильными приложениями.
  опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом, но не является обязательным.

• заработную плату от 250 000 ₸ на руки.
  график работы 5/2.
  работу в комфортном офисе.
  возможность стать частью быстрорастущего it-проекта.
  молодую, амбициозную команду без лишней бюрократии.
  возможность карьерного роста вместе с развитием компании.
  обучение продукту и поддержку на этапе адаптации.

Метки