компания aster автомобили компания aster auto - это международный автомобильный холдинг, который представлен в 3 странах снг: казахстан, узбекистан и беларусьв ...
Руководитель направления Soft Collection
Описание вакансии
компания "bas qurylys"
мы развиваем fintech-проект и ищем сильного руководителя направления soft collection, который сможет эффективно управлять командой, контролировать ключевые показатели и системно работать над повышением результатов подразделения.
чем предстоит заниматься:
- организовывать и контролировать работу направления soft collection
- управлять командой супервайзеров и специалистов
- обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения
- ежедневно анализировать результаты и динамику ключевых kpi
- выявлять причины отклонений и внедрять решения для повышения эффективности
- контролировать качество работы команды и клиентских коммуникаций
- развивать супервайзеров и повышать эффективность сотрудников
- участвовать в разработке и совершенствовании системы мотивации
- контролировать адаптацию и обучение новых сотрудников
- оптимизировать внутренние процессы и рабочие инструменты
- формировать отчетность и взаимодействовать со смежными подразделениями
мы ожидаем:
- опыт работы во взыскании задолженности от 3 лет
- опыт управления направлением или крупной командой от 2 лет
- практический опыт работы с ранними стадиями просрочки / soft collection
- понимание процессов и ключевых kpi взыскания
- опыт управления через показатели и аналитику
- сильные навыки управления, мотивации и развития команды
- уверенное владение excel / google sheets и опыт работы с crm-системами
- системность и ориентацию на результат
- свободное владение русским и казахским языками
будет преимуществом:
- опыт работы в мфо, pdl, fintech или банковской сфере
- опыт управления большими командами и руководителями групп
- опыт построения и оптимизации процессов взыскания
- участие в автоматизации операционных процессов
- опыт разработки системы kpi и мотивации
мы предлагаем:
- конкурентный уровень дохода: фиксированная часть + бонусы за результат
- готовность обсуждать индивидуальные условия с сильными кандидатами
- полностью удалённый формат работы
- график 5/2
- возможность влиять на процессы и результаты всего направления
- высокий уровень самостоятельности в принятии решений
- возможности профессионального и карьерного развития
