Оператор cервисного центра/помощник механика

Описание вакансии

компания "taza group"

1. приёмка и оформление документов
2. заполнение отчётов (битрикс)
3. консультирует посетителей по вопросам сервисного обслуживания
4. проводит предварительный осмотр и определяет необходимость сервисных мероприятий.
5. согласовывает временные рамки сервисных мероприятий их стоимость с клиентами
6. ведёт соответствующую документацию по обслуживанию (заказ-наряд, журнал регистрации и пр.).
7. контролирует качество проводимых работ, их соответствие оговорённым временным рамкам и нормативам затрат материальных ресурсов.
8. отслеживает наличие запчастей, их качество и расход
9. занимается урегулированием возможных претензий клиентов по итогам обслуживания
10. оформляет, согласовывает и заключает стандартные договоры на долгосрочное сервисное обслуживание
11. формирует предложения по оптимизации процесса сервисного обслуживания
12. проводит первичную диагностику
13. информирует потребителя о дополнительных услугах сервиса.
14. контролирует выезды по диагностике по договорам
15. работа с прайсами и достоверное знание ассортимента
16. поддерживает сервис в чистоте. 17. помогает выполнять мелкий работы по ремонту 18. помогать старшему механику с ремонтом техники.
19. опрятный внешний вид