Специалист по работе с клиентами( Marvel Kazakhstan )

Описание вакансии

компания "marvel kazakhstan"

«марвел казахстан» - широкопрофильный дистрибьютор, поставляющий на рынок казахстана продукцию ведущих мировых производителей в широчайшем ассортименте: ноутбуки, пк, серверы, схд, телекоммуникационное и периферийное оборудование, мобильные средства коммуникаций и многое другое.

18 лет успешной работы на рынке

более 1100 активных партнеров в год

более 70 производителей в продуктовом портфеле

более 180 сотрудников в офисах kz

более 7000 м2 складских площадей

обязанности:

• прием, обработка и сопровождение заказов партнеров (клиентов) на всех этапах исполнения.
• запуск и сопровождение внутренних бизнес-процессов компании (орб, логистика, склад, бухгалтерия и другие подразделения).
• контроль статуса заказов, поставок и отгрузок, своевременное информирование клиентов о ходе исполнения заказов и возможных изменениях.
• обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам коммуникации.
• подготовка коммерческих предложений, счетов и сопроводительной документации (если входит в обязанности).
• контроль корректности оформления первичной документации и полноты пакета документов.
• взаимодействие с внутренними подразделениями компании для обеспечения своевременного исполнения заказов.
• ведение информации по клиентам и заказам в crm/erp-системах.
• контроль соблюдения сроков исполнения заказов и оперативное решение возникающих вопросов.
• консультирование клиентов по ассортименту, наличию товаров, срокам поставки и условиям сотрудничества.
• подготовка отчетности по выполненным заказам и текущему статусу работы

требования:

• высшее или среднее специальное образование.
• опыт работы с клиентами, в продажах или сопровождении клиентов от 1 года (опыт в it будет преимуществом).
• уверенный пользователь пк: microsoft office (excel, word, outlook), опыт работы в crm и erp-системах будет преимуществом.
• навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
• грамотная устная и письменная речь.
• умение работать с большим объемом информации и документации.
• клиентоориентированность, ответственность, внимательность к деталям.
• развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде.
• стрессоустойчивость и способность эффективно работать в режиме многозадачности.

• график работы с 09.30 до 18.30 (5/2), в офисе;
• работа в команде профессионалов
• добровольное медицинское страхование и льготное страхование близких;
• ежегодный отпуск (24 календарных дня);
• расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа;
• удобная система адаптации и наставничества
• у нас бесплатное питание в офисе (на выбор пп или стандарт)
• живая корпоративная жизнь (участие в партнерских мероприятиях, группы по интересам)
  
  присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы достигнем больших успехов!

Метки