Специалист по обучению пользователей

Описание вакансии

компания "bilim land"

bilim group — продуктовая edtech-компания казахстана.

мы работаем с огромным масштабом изменений — со всей системой образования страны.

в нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему казахстану. сейчас компания проходит этап качественных изменений, и мы ищем сотрудников, которые готовы помогать пользователям эффективно осваивать наши продукты, находить решения в нестандартных ситуациях и делать пользовательский опыт лучше каждый день.

мы ищем специалиста по обучению пользователей — коммуникабельного, внимательного и ответственного сотрудника, который поможет пользователям и сотрудникам компании уверенно работать с нашими цифровыми платформами. вам предстоит проводить обучения и вебинары, готовить обучающие материалы, отвечать на вопросы пользователей и собирать обратную связь для дальнейшего улучшения продуктов и процессов.

наши задачи:

• проводить очные обучения пользователей в рамках командировок: презентовать платформу и подробно объяснять принципы работы с ней;
• проводить онлайн-вебинары и обучающие сессии для пользователей;
• обучать новых и действующих сотрудников работе с платформой;
• отвечать на вопросы пользователей и консультировать их в рабочих чатах;
• собирать обратную связь от пользователей по итогам обучения: фиксировать вопросы, предложения, идеи и возникающие сложности;
• готовить отчёты по проведённым обучениям и при необходимости совершенствовать формат отчётности;
• готовить презентации, инструкции и другие материалы, необходимые для проведения тренингов и обучающих мероприятий;
• взаимодействовать со смежными командами для решения вопросов пользователей и улучшения качества обучения.

мы ждём, что вы:

• владеете казахским и русским языками на уверенном уровне: грамотная устная и письменная речь;
• умеете понятно и доступно объяснять информацию разным категориям пользователей;
• уверенно пользуетесь пк и готовы быстро осваивать новые цифровые продукты и инструменты;
• умеете работать с большим объёмом информации, анализировать её и структурировать;
• умеете готовить презентации и обучающие материалы;
• коммуникабельны и легко находите общий язык с людьми;
• быстро обучаетесь и готовы постоянно развиваться;
• ответственны, пунктуальны и стрессоустойчивы;
• готовы к частым командировкам;
• опыт работы в обучении пользователей, проведении тренингов или на аналогичной позиции будет преимуществом, но не является обязательным.

что вы получаете, присоединившись к нам:

• достойную заработную плату — обсудим индивидуально на встрече;
• тёплую и поддерживающую команду, где ценят уважение, открытость и чувство юмора;
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• возможности для обучения и развития: доступ к курсам kitap.kz, bilimland.com, lerna.kz и другим образовательным платформам;
• возможность изучать иностранные языки на qlang.kz в удобном темпе;
• кафетерий бенефитов: спорт, здоровье, обучение — ты сам выбираешь, что для тебя важно (доступен после 6 месяцев работы);
• корпоративные мероприятия, квизы, meet-up'ы и «тәтті күн»;
• компенсацию за использование личного ноутбука (byod);
• возможность влиять на качество обучения пользователей и развитие цифровых образовательных продуктов.

как мы работаем:

формат работы: удалённый.

локация кандидата: павлодар — кандидат должен находиться в одном из этих городов на постоянной основе.

график: пн–пт, с 9:00 до 18:00.

работа предполагает регулярные командировки по региону для проведения очных обучений пользователей.

официальный найм с первого рабочего дня, испытательный срок — 3 месяца.

Метки