компания спец запчасть кz компания «спец запчасть kz» более 8 лет занимается оптовой и розничной продажей запасных частей для камаз, маз, грузовых ...
Менеджер по работе с рекламациями
от 250000-300000 тенге
Описание вакансии
Приветствуем потенциального кандидата!
А у нас горячая вакансия !
Компания INKOR приглашает в свою команду менеджера по работе с рекламациями.
Кто мы?
Компания INKOR — один из лидеров рынка автозапчастей в ЕВРАЗИИ!
Более 20 лет мы развиваем дистрибуционный и розничный бизнес в сфере автозапчастей, автохимии и сервисного обслуживания.
Компания INKOR — это:
— розничные магазины автозапчастей (легковые и грузовые направления),
-
интернет-магазин avto-center.kz
-
СТО полного цикла,
-
собственные склады и логистика,
-
команда 70+ профессионалов.
-
Для нас рекламации — это не конфликт, а инструмент улучшения сервиса и процессов.
СРАЗУ ВАЖНО
Это не call-центр и не «работа с жалобами ради галочки».
Это позиция контроля возвратов, документов и качества решений.
Что мы предлагаем:
-
Стабильную работу в системной компании
-
Официальное трудоустройство по ТК РК
-
График 5/2, 8-часовой рабочий день
-
Работа в офисе, без удалёнки
-
Своевременную оплату труда
-
Оплачиваемый ежегодный отпуск
-
Поддержку руководства и понятные регламенты
-
Возможность профессионального роста (качество, сервис, процессы)
-
Красивый , современный, чистый офис!
Ваши задачи:
-
Прием, обработка и учет рекламаций и претензионных обращений от клиентов и контрагентов
-
Ведение возвратов товара от клиентов и поставщикам
-
Оформление и контроль сопроводительных документов по возвратам
-
Контроль сроков рассмотрения претензий и соблюдение регламентов
-
Ведение полного документооборота по рекламациям
Что для нас ОБЯЗАТЕЛЬНО:
-
Опыт работы от 1 до 3 лет в рекламациях / возвратах / документообороте
-
Уверенная работа с ПК:
-
Excel, Word
-
официальные каталоги по автозапчастям
-
базовые навыки Photoshop (обработка фото — плюс)
-
-
Эмоциональная устойчивость и деловой стиль общения
-
Внимательность к деталям и документам
-
Умение работать в режиме многозадачности
-
Стабильность и ответственность
-
Нам НЕ подойдут:
-
импульсивные люди,
-
те, кто воспринимает рекламацию как личный конфликт,
-
те, кто «теряется» при большом объёме обращений.
-
Ключевые навыки:
-
Учет и контроль возвратов
-
Работа с рекламациями и претензиями
-
Ведение отчетности
-
Деловая переписка
-
Ведение переговоров
-
Excel (уверенный пользователь)
-
Работа в системах учета
Почему открыта вакансия?
Мы растем, увеличивается количество клиентов и оборотов.
Нам нужен специалист, который наведёт порядок в рекламациях и возвратах, а не просто будет их регистрировать.
Как откликнуться:
Если вам близок такой формат работы и вы понимаете ответственность роли —
в сопроводительном письме напишите:
«Готов(а) работать и следить за порядком в рекламациях INKOR»
Так мы сразу увидим внимательных кандидатов.
-
Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности
-
Взаимодействие с:
-
логистикой,
-
складом,
-
отделами продаж и закупа
-
-
Анализ причин рекламаций и участие в разработке мер по снижению возвратов и повышению качества сервиса
Метки
О компании «INKOR-URALSK»
INKOR — лидер рынка автозапчастей Казахстана и стран Средней Азии
INKOR — одна из крупнейших и сильнейших дистрибуционных компаний в сфере автозапчастей, автохимии и автомобильных аксессуаров.
Уже почти 20 лет мы строим системный, устойчивый и технологичный бизнес, которому доверяют тысячи партнёров и клиентов.
Наши поставки работают в Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Таджикистане, Туркменистане и Турции.
Масштаб, который говорит сам за себя
• более 50 000 наименований автозапчастей и расходников
• прямые контракты с ведущими мировыми производителями
• стабильные международные поставки
• конкурентные цены без посредников
• высокий стандарт качества и ответственности
INKOR — это прогнозируемость, надёжность и стратегия на долгие годы.
Розничная экосистема INKOR
TRUCK CENTER — магазин грузовых автозапчастей
• ассортимент для коммерческого транспорта
• наличие ключевых позиций на складе
• специалисты, которые действительно знают технику
INKOR — магазин автозапчастей для легковых автомобилей
• оригинальные детали и проверенные аналоги
• масла, автохимия и аксессуары
• быстрый и точный подбор
В наших магазинах порядок, чистота, современная выкладка и уважение к клиенту — это стандарт.
Интернет-магазин avto-center.kz
• запчасти для легковых, грузовых авто и спецтехники
• актуальные остатки и реальные сроки
• подбор по VIN
• консультации специалистов
• быстрая обработка заказов
avto-center.kz — доступ к экспертизе INKOR онлайн.
СТО INKOR — сервис полного цикла и кузовной ремонт
• техническое обслуживание и ремонт
• компьютерная диагностика
• поиск неисправностей
• кузовной ремонт любой сложности
• покраска и восстановление геометрии
Мы работаем по чётким регламентам, используем профессиональное оборудование и несем ответственность за результат.
Кто мы сегодня
INKOR — это:
• розничные и оптовые магазины
• современное СТО
• интернет-магазин
• собственные склады и логистика
• команда более 70 специалистов
Мы растём на процессах, стандартах и ответственности.
Почему сильные специалисты выбирают INKOR
Стабильность
С 2005 года на рынке. Зарплаты вовремя. Бизнес прозрачный.
Порядок и система
Понятные процессы, логика и выстроенные зоны ответственности.
Здоровая коммуникация
Мы говорим честно, уважительно и решаем вопросы по делу.
Рост и развитие
Компания масштабируется, вводит новые стандарты, даёт карьерные возможности.
Адекватное руководство
Здесь ценят работу, результат и инициативу.
Сильная команда
Профессионалы, которые умеют брать ответственность.
Кто чувствует себя в INKOR своим
Нам по пути с теми, кто:
- берёт ответственность за свою работу
- мыслит логично и умеет работать самостоятельно
- доводит задачи до результата, а не оставляет их «в процессе»
- приходит работать, а не имитировать занятость
Если ты устал от хаоса и «временно работающих» компаний —
в INKOR тебе будет комфортно.
INKOR — место, где ценят труд, уважают, платят за результат и дают расти.
