Руководитель регистратуры и кассы

от 500000 тенге

Достар Мед сервисАлматы, Алматинская областьПолная занятостьПолный деньболее 6 лет

Главный продукт:

Эффективно работающий колл-центр, обеспечивающий высокий уровень конверсии звонков в записи на прием.
Обеспечение эффективной и бесперебойной работы регистратуры.

Обязанности:

Организация и координация работы команд колл-центра и регистратуры, обеспечивая бесперебойное и качественное обслуживание клиентов.
Повышение эффективности операторов: разработка мотивационных программ, обучение, внедрение скриптов и контроль качества обслуживания.
Найм, адаптация, обучение и развитие персонала, распределение задач, управление рабочими процессами и составление графиков работы.
Оперативное решение жалоб и обращений клиентов, анализ отзывов для улучшения сервиса.
Разработка отчетности и анализ ключевых метрик, таких как конверсия звонков, время ожидания и качество обслуживания.

Требования:

Отличные организаторские навыки и самодисциплина.
Ответственность за работу команды, умение анализировать и систематизировать информацию.
Опыт управления, обучения и контроля персонала.

Условия:

Официальное трудоустройство.
Испытательный срок: 3 месяца.
Заработная плата обсуждается на собеседовании.
Если вы готовы принять вызов и обладаете лидерскими качествами, чтобы повысить эффективность наших команд, ждем ваше резюме!

Медицинский центр