Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Поиск потенциальных клиентов, обработка лидов, первичные переговоры, подготовка и согласование КП, доведение до договора и первой оплаты, заведение в учётную систему. Результат — заключённый первый договор

Принять звонок/заявку, выявить потребность, подобрать тариф (число мест, баз), выставить счёт. Обязательный обратный звонок по каждому пропущенному

Ведение и актуализация базы клиентов, обработка повторных обращений, допродажи и расширение объёма услуг действующим клиентам

Контроль сроков лицензий и ИТС, своевременное инициирование продления, заявки на закупку и продление лицензий 1С и «ВебКасса», создание клиентских баз

Подготовка счетов, координация оформления в 1С, контроль корректности реквизитов контрагентов

Контроль поступления оплат, напоминания о сроках, снижение просроченной задолженности

Связка клиента с техподдержкой, бухгалтерией и исполнителями до закрытия сделки

Опыт активных продаж услуг B2B от 1 года: умение довести клиента от первого контакта до подписанного договора — переговоры, КП, работа с возражениями, закрытие.

Готовность к исходящим звонкам и собственному поиску клиентов — не только обработка входящих. 

Опыт работы с клиентской базой и повторными продажами (сопровождение, продления, допродажи).

Дисциплина в CRM: фиксировать каждое обращение, вести историю, не терять контакты.

Готовность работать с документами: счёт, договор, акт, контроль реквизитов и оплат.

Понимание продуктов 1С (Бухгалтерия для Казахстана, ИТС, лицензии) или опыт у партнёра 1С / в бухгалтерской фирме.

Опыт работы в Bitrix24 и в 1С как в учётной системе.

Базовое понимание бухгалтерии клиента (ЭСФ, СОНО, кабинет налогоплательщика) — помогает говорить с бухгалтерами на одном языке.

Перегово; Ведение документации и формирование отчетности; Контроль за документацией; Ведение переговоров с потенциальными покупателями; Проведение переговоров и формирование коммерческих документов и соглашений; Самостоятельность и ответственность; Гибкость мышления; Дисциплинированность; Логическое мышление;