компания skill hub в автосалон geely требуется специалист по продажам автомобилей с пробегом (группа компаний орбис авто). мы предоставляем: прозрачный оклад + ...
Специалист технической поддержки L1
от 150000-300000 тенге
Описание вакансии
О нас:
Мы создаем AI-powered платформу для образования, которая помогает школам автоматизировать образовательные процессы и делать обучение более персонализированным.
Наши пользователи — учителя, завучи и директора школ. Поэтому для нас особенно важно, чтобы человек на первой линии поддержки умел быстро разобраться в ситуации, спокойно общаться и понятно объяснять решение.
? Что предстоит делать:
? Консультировать учителей, завучей и директоров по телефону, в WhatsApp, Telegram и по электронной почте
? Помогать пользователям с регистрацией, восстановлением доступа и работой с функциями платформы и AI-модулями
? Быстро решать типовые вопросы первой линии поддержки по готовым регламентам и базе знаний
? Разбираться в проблемах пользователей и находить оптимальное решение
? Передавать сложные технические проблемы на 2-ю линию поддержки с подробным описанием, скриншотами и необходимой информацией
? Фиксировать и категоризировать обращения
? Передавать команде обратную связь от пользователей и информацию о повторяющихся проблемах
✅ Что для нас важно:
? Отличное владение казахским языком — устно и письменно. Это ключевое требование. Нужно свободно и уверенно разговаривать с пользователями на казахском языке
? Свободное владение русским языком — устно и письменно
? Очень грамотная, четкая и понятная устная речь
? Умение спокойно и вежливо общаться с разными людьми, в том числе в стрессовых ситуациях
? Очень уверенное владение ПК и смартфоном — быстро ориентироваться в программах, браузере, настройках и различных сервисах
? Внимательность и ответственность при работе с обращениями
? Быстрая обучаемость — нужно будет хорошо изучить продукт и самостоятельно разбираться в его функциях
? Готовность много общаться с людьми и помогать им
? Студенты тоже могут откликаться, мы готовы подобрать гибкий график работы совместно с вами.
? Будет плюсом:
? Опыт работы в технической поддержке, call-центре, клиентском сервисе или продажах
? Опыт общения с клиентами по телефону
? Интерес к AI и современным образовательным технологиям
? Умение быстро разбираться в новых программах и сервисах
? Что мы предлагаем:
? Работа в продуктовой IT-компании над реальным AI-продуктом для школ
? Возможность быстро прокачать навыки коммуникации, клиентского сервиса и работы с AI-продуктом
? Возможность профессионального роста внутри команды
? Понятные процессы, регламенты и база знаний
Метки
О компании «AI FOR BI»
О компании
WONK — AI-powered экосистема для образования.
Мы создаём технологии, которые помогают школам автоматизировать образовательные процессы, а учителям, ученикам и родителям — получать более удобный и персонализированный опыт обучения.
Мы строим не просто LMS. WONK объединяет образовательные инструменты, автоматизацию и современные AI-технологии, включая LLM, чтобы решать реальные задачи школ и делать образование эффективнее.
Мы — продуктовая команда, которая быстро растёт и постоянно развивает платформу. Поэтому у нас много задач, где можно не просто выполнять готовое ТЗ, а предлагать решения, влиять на продукт и видеть результат своей работы.
Как мы работаем
Мы ценим людей, которые:
? берут ответственность за результат, а не только за свою задачу;
? умеют самостоятельно разбираться в сложных вопросах;
? не боятся предлагать идеи и спорить по делу;
? быстро учатся и хотят постоянно расти;
? умеют работать в команде и уважительно относятся к коллегам;
? хотят создавать продукт, которым реально пользуются люди.
У нас много разных направлений — от разработки и AI до продукта, поддержки и операций. Мы стараемся создавать среду, в которой сильные специалисты могут расти внутри команды, брать больше ответственности и постепенно становиться ключевыми людьми в своих направлениях.
Почему WONK
? Реальный AI-продукт, а не просто «AI в презентации»
? Работа с современными технологиями и сложными задачами
? Возможность быстро расти вместе с компанией
? Небольшая команда, где твой вклад действительно заметен
? Возможность влиять на продукт и процессы
? Продукт, который решает реальные задачи образования
Мы ищем людей, которым интересно не просто работать в IT, а строить что-то своё вместе с командой.
? Сайт и больше о WONK: https://welcome.wonk.study/ru
