Инженер по гарантии( Skill Hub )

Описание вакансии

компания "skill hub"

audi centre almaty - официальный дилер автомобилей audi в алматы, предоставляющий полный спектр услуг по продаже автомобилей, сервисному обслуживанию, продаже оригинальных запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования. автосалон работает в соответствии со стандартами бренда audi, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса и качества обслуживания.

мы ценим каждого сотрудника и создаем атмосферу, где поддерживаются командный дух и развитие профессиональных навыков.

audi centre almaty приглашает в свою команду инженера по гарантии:

чем предстоит заниматься:

- гарантийные случаи: окончательное определение гарантийных случаев, консультационная поддержка мастеров цеха и консультантов по сервису.
- взаимодействие с дистрибьютором: подготовка и подача гарантийных требований, формирование первичной документации, счетов, актов утилизации и технических отчетов.
- контроль и аналитика: отслеживание оплаты гарантийных работ, контроль незакрытых заказ-нарядов, анализ тенденций и причин отклонения требований.
- сервисные и отзывные кампании: полное сопровождение кампаний (заказ запчастей, обзвон клиентов, мониторинг прохождения, загрузка в 1с и составление отчетности).
- склад и учет: организация хранения гарантийных запчастей в соответствии со стандартами audi, взаимодействие с отделом запчастей.
- клиентский сервис: разрешение конфликтных ситуаций, информирование дистрибьютора о технических проблемах, влияющих на имидж бренда.
- стандарты: соблюдение внутренних регламентов дц, экологического законодательства рк и стандартов iso .

наши ожидания:

- высшее или среднее специальное (техническое).
- опыт работы от 2-х лет по основной специальности (опыт работы в дилерских центрах vag/audi будет вашим решающим преимуществом).
- отличное знание устройства автомобилей, регламентов то/тр, гарантийной политики производителя. навыки работы с технической литературой и электронными каталогами (подбор запчастей, нормо-часы).
- уверенный пользователь пк (ms office, windows), уверенное знание 1с.

мы предлагаем:

- работа в крупной и стабильной автомобильной компании.

- график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

- конкурентоспособная заработная плата.

- корпоративная мобильная связь.

- скидки на обслуживание и приобретение автомобилей.

- возможности профессионального и карьерного роста.

Метки