Операционный директор (COO) Darlean Kazakhstan (SaaS)( DAR tech )

Описание вакансии

компания "dar tech"

стратегическое управление и развитие бизнеса

• разработка и реализация стратегии роста и масштабирование mrr / arr (monthly recurring revenue / annual recurring revenue) в контексте общей стратегии.
• управление конкурентными преимуществами продукта за счет внедрения передовых технологий, автоматизации процессов, стратегического развития партнерств и анализа рынка, конкурентов и потребностей клиентов.
• согласование видения и стратегии с заказчиками, топ-менеджерами и ключевыми стейкхолдерами.
• управление ожиданиями стейкхолдеров, обеспечение прозрачности прогресса, ключевых метрик и информирование о ходе реализации стратегии.
• обеспечение долгосрочной устойчивости компании через эффективное управление финансами, операциями и ресурсами.

финансовый менеджмент и экономическая эффективность

• обеспечение выполнения финансовых kpi: mrr/arr, gross margin, net revenue retention (nrr), cac/ltv, net income, yearly growth rate.
• оптимизация бизнес-модели, управление unit-экономикой и мониторинг ключевых финансовых метрик.
• контроль бюджетирования, денежного потока и расходов для обеспечения прибыльности и устойчивости бизнеса.

операционное управление

• управление всеми бизнес-процессами для обеспечения максимальной эффективности и операционной устойчивости.
• внедрение лучших практик в области (okr, kpis) для управления целями и эффективностью команды.
• обеспечение соблюдения всех стандартов, политик и нормативных требований, установленных головной компанией, включая корпоративное управление, юридическое соответствие и управление рисками.
• оптимизация и отладка бизнес-процессов для повышения операционной эффективности.
• автоматизация и цифровая трансформация бизнес-процессов компании.
• заключает договора, совершает сделки, операции со сторонними организациями или другими юридическими лицами, издает распоряжения, приказы, представляет организацию на деловых встречах.

маркетинг, продажи, удержание клиентов и клиентский успех

• управление маркетинговой стратегией, ростом brand awareness и лидогенерацией.
• формирование и контроль за go-to-market (gtm) стратегией, управление партнерскими программами, разработка vp и usp.
• определение эффективных каналов продвижения и продаж
• оптимизация работы команды продаж, внедрение эффективных методик и стратегий для увеличения конверсии.
• обеспечение высокого уровня клиентского опыта (customer success), минимизация churn и повышение retention посредством выстраивания механизмов обратной связи (feedback loop).
• внедрение и оптимизация client-centric подхода для устойчивого роста и увеличения жизненного цикла клиента.
• управление стратегиями customer value management (cvm), включая анализ поведения клиентов, персонализацию опыта и повышение их вовлеченности.
• развитие программ лояльности, работа с nps и внедрение стратегий удержания клиентов.

лидерство и управление командой

• развитие корпоративной культуры, основанной на инновациях, ответственности и прозрачности.
• формирование high-performance команды, привлечение, развитие и мотивация ключевых сотрудников.
• оптимизация оргструктуры, эффективное делегирование полномочий, развитие кадрового резерва.
• внедрение okr/kpi системы для обеспечения продуктивности и достижения стратегических целей.
• обеспечивает сочетание экономических и административных методов руководства, обсуждение и решение производственных и иных вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности персонала.
• обеспечивает на основе принципов соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности работников.
• организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование гибкого и мобильного производства товаров и услуг, быстро реагирующих на нововведения и изменение рыночной ситуации с учетом социальных и рыночных приоритетов.