Account Manager (B2B SaaS / IT)

Описание вакансии

компания "dar tech"

опыт работы

⁠ ⁠3–5 лет в b2b-продажах, account management или customer success.
⁠ ⁠опыт сопровождения корпоративных клиентов
⁠ ⁠опыт взаимодействия с c-level
⁠ ⁠опыт работы с лицами, ответственными за внедрение и эксплуатацию it-решений (руководители проектов, it-директора, бизнес-аналитики, владельцы процессов, руководители подразделений).
⁠ ⁠опыт продления контрактов, удержания клиентов и развития существующей клиентской базы.
⁠ ⁠желателен опыт в saas, erp, crm, bpm или других b2b it-продуктах.

основные задачи

⁠ ⁠ведение и развитие закрепленного портфеля клиентов.
⁠ ⁠построение долгосрочных отношений с лпр и ключевыми пользователями.
⁠ ⁠выявление новых потребностей клиента и поиск возможностей для развития аккаунта.
⁠ ⁠upsell действующих клиентов и привлечение новых пользователей внутри компании (увеличение количества лицензий и расширение использования платформы).
⁠ ⁠контроль процесса внедрения совместно с customer success и project manager.
⁠ ⁠проведение регулярных встреч с клиентами.
⁠ ⁠контроль продления договоров.
⁠ ⁠работа с рисками оттока клиентов и повышение уровня удовлетворенности.
⁠ ⁠подготовка коммерческих предложений и участие в переговорах.
⁠ ⁠координация взаимодействия между клиентом и внутренними командами (внедрение, поддержка, разработка).

hard skills
⁠ ⁠b2b sales.
⁠ ⁠account management.
⁠ ⁠upsell / cross-sell.
⁠ ⁠работа с crm- bitrix.
⁠ ⁠подготовка коммерческих предложений.
⁠ ⁠навыки презентации.
⁠ ⁠финансовая грамотность (mrr, arr, ltv, cac, roi).
⁠ ⁠желательно понимание erp, эдо, bpm.

soft skills
⁠ ⁠коммуникабельность.
⁠ ⁠проактивность.
⁠ ⁠структурное мышление.
⁠ ⁠клиентоориентированность.
⁠ ⁠ответственность.
⁠ ⁠навык решения конфликтов.
⁠ ⁠умение работать в режиме многозадачности.

будет преимуществом
⁠ ⁠опыт работы с erp/crm-системами.
⁠ ⁠понимание бизнес-процессов компаний.
⁠ ⁠опыт сопровождения внедрения it-продуктов.
⁠ ⁠опыт работы с документами, согласованиями и электронным документооборотом.