Ночной оператор call-центра( Центр Цветов Крг )

Описание вакансии

компания "центр цветов крг"

• прием входящих звонков.

  консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.

  - предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.

  - ведение телефонных продаж.

  - работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача старшему оператору.

  - ввод в базу данных полученной информации.

  - резерв заказа.

  - направление заказа флористу для формирования букета.

  -контроль предоплаты заказа.

  -проверка состояния качества букета, перед отправкой заказчику.

  -передача заказа курьеру для доставки.

• хорошая дикция — клиенты лучше реагируют на четкие ответы, когда понимают оператора с первого раза и нет необходимости повторять или переспрашивать сказанное.
• грамотность, знание языка и этикета общения — ваш кандидат должен обладать литературным языком, не употреблять в общении слов-паразитов, быть вежливым и внимательным к собеседнику.
• коммуникабельность — такой оператор может найти подход к каждому клиенту, логично строит разговор, не отклоняясь от главной темы, дает понятные и четкие ответы.
• умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость — работник обязан в любой ситуации оставаться спокойным и вежливым, не повышать голос на собеседника, пытаться помочь и решить конфликт в стрессовой ситуации.
• остроумие — умение быстро находить выход из сложных и непредвиденных ситуаций
• опыт работы!!!

• график работы 2/2
• с 19:00 до 01:00 выход 2000+2,5-4% от продажи (ночной оператор)
• зп: ежемесячно
• с опытом работы!!!
• турист юго-восток

Метки