Специалист службы поддержки со знанием немецкого языка

Описание вакансии

компания "autodoc group (автодок казахстан)"

описание вакансии

engineered in berlin. driving the future of europe.
at autodoc, we are proud to be a homegrown european success story. founded in berlin in 2008 and still headquartered in the heart of the continent today, we have evolved from a local specialist into europe’s leading online platform for the automotive aftermarket.
our strength lies in our unique identity: we are a digital-first, e-commerce powerhouse with strong german roots and an expansive reach across 27 european countries. this continental focus allows us to blend our heritage with high-tech innovation, staying agile and closely connected to the markets we serve.
today, our team of more than 5,500 professionals from over 50 different countries is redefining mobility through cutting-edge technology. bring your talent and expertise to a company that is building a sustainable, tech-driven future for drivers everywhere.

come join us and impact the future of autodoc!

мы ищем в свою команду сотрудников, владеющих немецким языком (в2, с1) для поддержки клиентов устно и письменно.

условия:

• работа удаленно
• з/п по результатам собеседования
• график гибкий: полная занятость (9-ти часовой рабочий день) включает 1 час перерыв на обед и 4 перерыва по 10 мин.
• 5 рабочих дней в неделю, 2 выходных в неделю
• трудоустройство по трудовому контакту
• исключительно консультативная поддержка клиентов: по вопросам возврата и обмена товара по предварительным заявкам
• нет холодных звонков и поиска клиентов

требования для удаленной работы:

• скорость интернета от 50 мб/с (проводной)
• пребывание на территории казахстана в период оформления на работу

общие требования к кандидатам:

• готовность выполнять план по отработке входящих обращений
• уровень немецкого языка b2, с1
• опыт работы с использованием немецкого языка приветствуется (но не обязателен)

обязанности:

• отвечать на вопросы клиентов по телефону, чату, почте (последовательно);
• предоставлять информацию по товарам, ценам, условиям работы и акциям компании;
• помогать клиенту в оформлении заказа;
• работать с запросом клиента (ориентировать в сроках поставки и по другим вопросам)

наши сотрудники:

• получают стабильную зарплату с учетом профессионального опыта
• проходят обучение, которое оплачивается как рабочие дни
• имеют оплачиваемый отпуск (гарантировано 24 дня) и дополнительный выходной в честь дня рождения
• получают добровольное медицинское страхование
• сопровождаются наставниками, которые помогают на всех этапах адаптации к работе;
• получают практику иностранного языка с носителями и посещают бесплатные онлайн курсы по изучению языков (английский, немецкий).

с нетерпением ждем ваших откликов!

Метки