компания bank rbk, ао обязанности: регистрация входящей/исходящей корреспонденции работа с курьерской службой кадровая работа (прием документов у кандидатов) ...
Клиентский менеджер
Описание вакансии
компания "народный банк казахстана"
обязанности:- осуществлять консультацию клиентов по вопросам транзакционных банковских продуктов и услуг, утвержденных уполномоченным органом банка, клиентам юл/пбоюл;
- подготавливать предложения по улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг, а именно:
- изучать их потребительские запросы;
- знать и соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов юл/пбоюл;
- проводить работу с клиентскими жалобами;
- развитие клиентов юридических лиц/пбоюл и увеличение комиссионного дохода рко;
- консультировать клиентов банка по вопросам операционного обслуживания;
- на ежедневной основе осуществлять обзвон клиентов с целью осуществления продажи продуктов и услуг банка;
- осуществлять продажу транзакционных банковских продуктов, утвержденных уполномоченным органом банка, клиентам юл/пбоюл;
- проводить работы по удержанию существующих клиентов юл/пбоюл, а также работу по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам;
- выполнять план по ключевым показателям эффективности и качества обслуживания;
- осуществлять предложение банковских продуктов клиентам в рамках кросс-продаж;
- выявление дополнительного потенциала продаж у клиентов;
- участвовать во внедрении банковских продуктов, новых видов услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиентов филиала в банковском операционном обслуживании;
- неоконченное высшее/ высшее (экономическое/финансовое/ математическое) образование без предъявления требований к опыту работы;
- прошедшее обучение и тест на определение уровня знаний и навыков в случаях, предусмотренных внутренними документами банка и требованиями законодательства республики казахстан.
- знание казахского языка на уровне достаточный для обслуживания клиентов (средний уровень (в2– из 5)
