Оператор почтовой связи

Описание вакансии

1) Соблюдать установленные контрольные сроки и технологию приема, обработки, выдачи всех видов почтовых отправлений, доступность всех видов, предоставляемых финансовых, агентских и иных услуг, высокую скорость обслуживания;

2) Соблюдать график режима работы и обеспечивать качественное обслуживание при предоставлении почтовых, финансовых и агентских услуг пользователям;

3) Выполнять плановые показатели продаж по всем видам услуг (почтовые, финансовые и агентские);

4) Обеспечивать сохранность полученных: денежной наличности, почтовых отправлений, материальных ценностей (конверты, открытки, ТНП, пакеты, гофратары), а также имущества, оборудования, средств механизации и компьютерной техники;

5) Обеспечивать своевременное предоставление достоверных данных статистической и другой отчетности по утвержденным формам и в установленные сроки;

6) Своевременно изучать и выполнять все поступающие нормативные материалы по предоставляемым услугам, четко следовать установленным Правилам и Инструкциям, предоставлять клиентам точную и правдивую информацию;

7) Работать в соответствующем программном обеспечении Colvir, WF, с использованием компьютерной техники, средств связи и механизации, при условии их четкой и бесперебойной работы;

8) Обеспечивать тайну переписки, почтовых и иных сообщений, тайну вкладов;

9) Выполнять и соблюдать требования внутренних и внешних нормативных документов, а также приказов и распоряжений, информационных писем и устных указаний руководства;

10) Выполнять требования правил и норм техники безопасности и противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, «Кодекса деловой этики работников АО «Казпочта»;

11) Обеспечивать выполнение задач и целей, установленных в области качества АО «Казпочта», параметров качества, нормативов, норм и стандартов по услугам;

12) На основании агентских соглашений (договоров) оказывает следующие агентские услуги: заключение договоров обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, оформление, и выдача кредитов, отправление кредитных досье, оформление депозитов, услуга ПКБ, продажа железнодорожных и авиабилетов, продажа лотерейных билетов, услуга ЕНПФ).

13) Оказывает пользователям агентских услуг (оформление и выдача кредитов, отправление кредитных досье, услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, оформление депозитов, услуга ПКБ, продажа железнодорожных и авиабилетов, продажа лотерейных билетов, услуга ЕНПФ и иные виды услуги на основании заключенных договоров);

14) Оказание пользователям e-commerce услуг (прием, обработка, пересылка и вручение международных почтовых отправлений, фулфилмент-услуг и т.д.);

15) Обеспечивает качественное обслуживание клиентов по Pos-терминалу, авансовым книжкам юридических лиц, пластиковым платежным карточкам;

16) Обеспечивает качественное обслуживание и привлечение клиентов по почтовым услугам и в частности на письменную корреспонденцию, посылок, бандеролей, мелких пакетов, периодические печатные издания, EMS отправлений и выполнение плана продаж розницы.

17)  Качественно обслуживает клиентов по финансовым услугам и обеспечивает привлечение клиентов на выдачу пенсии и пособий, оплата коммунальных и иных платежей, погашение кредитов, прием платежей в бюджет, открытие счетов для физических и юридических лиц, открытие и активизация социальных карт, РКО, зарплатные проекты для юридических лиц, торговый эквайринг и sms-оповещение для юридических лиц.

19) Обеспечивает своевременную выдачу почтовых переводов «Western Union», «Юнистрим», «Почтовые переводы», «Международные переводы», «Салем тенге»

20) Ответственный за финансовый мониторинг в части:

1) надлежащей проверки клиентов (их представителей) и их бенефициарных собственников;

2) соблюдения порядка документального фиксирования и хранения информации о клиентах (их представителях), бенефициарных собственниках и осуществляемых ими операциях. Обязаны соблюдать режим конфиденциальности и не распространять третьим лицам информацию о процедурах, осуществляемых в АОФ АО "Казпочта", а также конфиденциальные сведения полученные в результате исполнения должностных обязанностей, в области противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

21) Обеспечивает  обслуживание привлечение клиентов по агентским услугам (выдача кредитования, открытие депозитов, продажа ж/д, авиа билетов, лотерей, ЕНПФ, ПКБ)

22)На основании агентских соглашений (договоров) между АО «Казпочта»  и Страховыми компаниями, в отделениях Общества оказываются агентские услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств и от несчастных случаев.

23) При оформлении/аннуляции подписки на ППИ в обязательном порядке получает росписи подписчиков в доставочных карточках.

24) Своевременное открытие/закрытие кассы в системе.

Метки