компания банк хоум кредит, дб ао что тебе предстоит делать: производить телефонные переговоры и выезды по закрепленным договорам с целью взыскания ...
Руководитель отдела взыскания
до 350000 тенге
Описание вакансии
Мы — современный колл-центр, специализирующийся на проектах в сфере телемаркетинга и клиентского сервиса. Работаем с крупными брендами, активно развиваемся и ищем сильного супервайзера на проект по взысканию ранней задолженности , который поможет вывести команду операторов на новый уровень эффективности.
Обязанности:
- Организация и координация работы операторов колл-центра;
- Контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (KPI);
- Прослушивание и анализ звонков, обеспечение качества коммуникации с клиентами;
- Проведение обучений, адаптации и наставничества новых сотрудников;
- Поддержание дисциплины, мотивации и командного духа;
- Подготовка и ведение ежедневной, недельной и месячной отчётности;
- Взаимодействие с руководством и участие в улучшении рабочих процессов отдела.
- Опыт работы в сфере взыскания на позициях: старшего оператора(менеджера), супервайзера, тимлида или руководителя группы — обязателен;
- Умение управлять командой и обучать людей;
- Владение Excel (основные функции, отчётность);
- Навыки организации рабочего процесса, аналитическое мышление, стрессоустойчивость и ответственность.
- График работы: 5/2(плавающие выходные) с 9:00-18:00
- Заработная плата до 350.000 тг на руки (оклад+бонусы);
- Рассматриваем удалённый формат работы или в офисе в городе Караганда.
- Обучение и поддержка на всех этапах;
- Возможность профессионального роста
Если вы считаете, что вам подходит эта вакансия — откликайтесь!
Мы обязательно свяжемся с вами и запишем на собеседование.
Метки
О компании «CenterContact.kz(ИП Лидер 2023)»
CenterContact.kz — это современный аутсорсинговый контактный центр из Караганды с опытом работы более 6 лет. Мы работаем с крупнейшими компаниями Казахстана и России, помогая им выстраивать качественную и эффективную коммуникацию с клиентами.
Мы предоставляем услуги по:
- обработке входящих и исходящих звонков
- телемаркетингу и продажам
- клиентской и консультационной поддержке
Наша команда — это большой штат операторов и специалистов, которые работают как в офисе в Караганде, так и удалённо по всему Казахстану.
Наша миссия — качественно оказывать услуги клиентам и создавать сильный, устойчивый контактный центр.
Мы ценим:
- качество и ответственность в работе
- развитие и профессиональный рост сотрудников
- честность, прозрачность и уважение в команде
- стремление к результату и постоянному росту
Почему у нас классно работать?
- стабильная компания с реальным опытом
- постоянные проекты и загрузка
- понятные задачи и процессы
- возможность работы в офисе или удалённо
- обучение, поддержка и развитие внутри компании
Мы растём и расширяемся, поэтому приглашаем в команду людей, которые хотят развиваться и зарабатывать вместе с нами.
