Специалист по сопровождению программного обеспечения

Описание вакансии

выполнение необходимых работ, согласно требованиям ВНД (правила, инструкции, порядки и положения, касающиеся информационных систем и технологий) Общества, коллективного договора и законодательных актов РК;

техническая поддержка, включая обеспечение работоспособности, аппаратной и программной составляющих (телекоммуникационного оборудования, сетевого периферийного оборудования, ЛВС) при проведении совещаний по видеоконференцсвязи и аудиоконференцсвязи Филиала;

техническая поддержка (в том числе проведение профилактических работ, диагностика, подключение и замена) компьютерного оборудования и печатной техники, телекоммуникационного оборудования, банковского и почтового оборудования, ЛВС Филиала;

техническое сопровождение ПО, ИС и веб-сайтов согласно утвержденному перечню (первичная диагностика и устранение проблем при возникновении локальных ошибок, а также участие по вводу в эксплуатацию новых ПО, ИС и веб-сайтов), обеспечивающих почтовые, финансовые и логистические услуги Общества;

техническое сопровождение (на уровне консультации) ПО и ИС при локальных технических проблемах в процессе закрытия операционного дня на кассах СП Филиала;

техническое сопровождение ПО и ИС Общества для проведения IPO (в точках присутствия объектов Филиала);

техническое сопровождение ПО и ИС Общества по проекту «Франчайзинг»;

установка обновлений и дистрибутивов антивирусного ПО на ПК Филиала;

установка обновлений для ОС Windows на ПК Филиала;

установка и настройка WU (настройка рабочего места и установка сертификата) на ПК Филиала;

установка ЭЦП и настройка соответствующего ПО на ПК Филиала, при наличии ЭЦП у работников Филиала;

установка специализированного ПО и драйверов на ПК Филиала и на ПК сторонних организаций, связанных договорными отношениями с Филиалом;

проведение работ по вводу ПК Филиала в контролер домена - kazpost.kz;

консультация работников Филиала при возникновении вопросов по смене пароля/разблокировке логина/восстановлению учетной записи/ оформлению заявок для работы с ПО и ИС Общества;

предоставление информации в филиал «Kazpost Digital» для внесения комментариев в систему мониторинга аппаратно-программного комплекса Общества при актуализации данных и записей по доступности компонентов ИС Общества, проверки работоспособности ИТ-инфраструктуры (POS-терминалов, банкоматов, СЭО, почтоматов) в городских подразделениях и ЦОУ районов Филиала;

оказание ИТ-консультационных услуг работникам Филиала при формировании транспортных файлов для контрагентов;

взаимодействие с поставщиками в рамках децентрализованных договоров по ИТ-инфраструктуре, а также участие в устранение инцидентов по централизованным договорам относительно каналов связи, телефонии, мобильной связи, POS-терминалов, банкоматов, почтоматов, терминалы оплаты, почтового оборудования в СП Филиала;

взаимодействие с поставщиками по договорам ремонта, обеспечения комплектующими изделиями компьютерной и печатной техники, ИБП, СКС Филиала;

 

Организационно-техническое сопровождение; Сопровождение программного обеспечения; Работа с программным обеспечением; Пунктуальность; Самостоятельность и ответственность; Умение работать в команде; Дисциплинированность; Аккуратность; Вежливость; Знание продукта;