Инженер технической поддержки в области телекоммуникаций

Описание вакансии

1)  осуществлять консультационную поддержку ключевых пользователей СВП;

2)  взаимодействовать с пользователями и группой разработки в процессе решения инцидентов;

3)  предоставлять исчерпывающий ответ на вопрос;

4)  работать с системой учета заявок;

5)  оперативно сообщать системному инженеру о выявленных неполадках ПО и оборудования;

6)  принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела;

7)  дополнять базу знаний на основе обращений пользователей;

8)  разрабатывать пользовательскую документацию.

Подключение и настройка оборудования; Поддержание в рабочем состоянии телекоммуникационного оборудования; Пунктуальность; Системное мышление; Дисциплинированность; Аккуратность; Компьютерная грамотность; Многозадачность;