Инженер по охране труда и технике безопасности
от 450000-550000 тенге
Вакансия: Инженер по охране труда и технике безопасности Производство: алюминиевой пудры и порошка методом размола в шаровых мельницах в азотной среде.Объём ...
Техник-программист
от 300000 тенге
Описание вакансии
Обязанности:
Приём и сопровождение обращений пользователей по ИТ-услугам.
Контроль выполнения заявок и взаимодействие с техподдержкой.
Консультирование пользователей и решение вопросов на 1-й линии поддержки.
Информирование о статусе обращений и работе ИТ-сервисов.
Настройка терминалов и базовая техническая поддержка.
Работа с почтовыми и доменными системами. Подготовка документов и счетов (в т.ч. по выпуску ЭЦП).
Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.
Міндеттері:
Пайдаланушылардың IT-қызметтер бойынша өтініштерін қабылдау және сүйемелдеу;
Өтініштердің орындалуын бақылау және техникалық қолдау қызметімен өзара іс-қимыл жасау;
Пайдаланушыларға кеңес беру және 1-қабатты қолдау мәселелерін шешу;
Өтініштердің мәртебесі мен IT-қызметтердің жұмыс барысы туралы ақпарат беру;
Терминалдарды баптау және негізгі техникалық қолдау көрсету;
Электрондық пошта және домендік жүйелермен жұмыс жасау;
Құжаттар мен шоттарды дайындау (оның ішінде ЭЦҚ шығаруға қатысты);
Пайдаланушыларға арналған білім базасы мен нұсқаулықтарды жүргізу.
Базовые знания ПО; Грамотная речь и навыки общения с пользователями; YouTrack и ITIL; Ответственность; Дисциплинированность; Вежливость; Письменные коммуникативные навыки; Навык ведения переговоров; Знание продукта; Инициативность; Клиентоориентированность; Многозадачность;
