Менеджер по качеству / контролер

Описание вакансии

Обзвон клиентов сервиса на следующий день после выполнения ремонта.Сбор обратной связи по чек-листу (пришел ли мастер вовремя, был ли в бахилах, убрал ли за собой, был ли вежлив).Контроль честности: сверка реальной стоимости работ, которую клиент заплатил мастеру, с суммой в ИИ-системе.Выявление скрытых ("левых") договоренностей между мастером и клиентом в обход компании.Ведение отчетности по качеству работы мастеров и передача данных руководителю.
Грамотная, четкая устная и письменная речь (на русском и казахском языках - критически важно для Жамбылской области).Наличие стабильного интернета, смартфона/компьютера и тишины на заднем плане во время звонков.Высокая внимательность к деталям, хорошая интуиция (умение понять по голосу клиента, что мастер взял деньги в обход кассы).Стрессоустойчивость и вежливость в любой ситуации.
График: Удаленная работа (Home-office), частичная занятость (2-4 часа в день, можно совмещать с учебой или декретом). Связь: Корпоративная IP-телефония или компенсация баланса для звонков. Обучение: Предоставляем готовые скрипты (сценарии) разговоров и чек-листы для проверки. Своевременные выплаты без задержек.