компания aster автомобили компания aster auto - это международный автомобильный холдинг, который представлен в 3 странах снг: казахстан, узбекистан и беларусь ...
Операционный управляющий
от 300000-600000 тенге
Описание вакансии
Полное операционное управление бытовым сервисом (Тараз, Жанатас, область).Контроль работы диспетчерской службы: проверка скорости ответов, соблюдения скриптов и качества ведения базы .Управление штатом мастеров: координация, контроль дисциплины, соблюдения "Кодекса Хранителя" и стандартов чистоты на объектах. Разрешение сложных, спорных или конфликтных ситуаций с клиентами и исполнителями. Контроль выполнения планов по выручке, оптимизация расходов и предотвращение "левых" заказов в обход кассы. Анализ ежедневных/еженедельных отчетов по заказам и предоставление сводной аналитики Генеральному директору. Внедрение и контроль новых стандартов автоматизации ИИ-системы.
Успешный опыт работы на руководящих должностях (операционный директор, управляющий филиалом, руководитель отдела продаж или сервисной службы) от 2 лет. Жесткая дисциплина, развитые лидерские качества, умение требовать результат от подчиненных и пресекать хаос. Свободное владение русским и казахским языками (умение вести жесткие и мягкие переговоры на обоих языках). Понимание принципов работы CRM-систем, бизнес-метрик (выручка, средний чек, конверсия) и базовой аналитики. Стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения в режиме многозадачности.
График: Полный день (гибридный формат: удаленная работа + выезды на встречи/склад/объекты при необходимости). Прямое подчинение собственнику бизнеса (Генеральному директору). Высокая степень самостоятельности в принятии решений в рамках утвержденного бюджета. Своевременная оплата труда и прозрачная система бонусов. Возможность стать ключевым партнером компании по мере масштабирования сети на весь Казахстан.
