Привет! Мы - команда Алгоритм24, сейчас мы в поиске грамотного управленца с сильным HR-бэкграундом в г. Уральске Задачи: Руководство направлением массового ...
Руководитель (в гостиничном обслуживании)
от 250000 тенге
Описание вакансии
Должностные обязанности директора отеля
Основные обязанности
- Общее руководство деятельностью отеля.
- Организация эффективной работы всех подразделений гостиницы.
- Контроль качества обслуживания гостей и соблюдения стандартов сервиса.
- Обеспечение высокой заполняемости отеля и роста прибыли.
- Представление интересов отеля перед государственными органами, партнерами и клиентами.
- Контроль соблюдения трудовой дисциплины и внутренних правил.
Управление персоналом
- Подбор, обучение и управление персоналом.
- Проведение совещаний и контроль работы руководителей подразделений.
- Разработка графиков работы сотрудников.
- Мотивация персонала и оценка эффективности работы.
- Контроль соблюдения требований охраны труда и техники безопасности.
Финансово-экономическая деятельность
- Контроль доходов и расходов отеля.
- Утверждение бюджета и контроль его исполнения.
- Анализ финансовых показателей и подготовка отчетности.
- Контроль своевременной оплаты услуг, договоров и закупок.
- Работа по увеличению рентабельности гостиницы.
Работа с гостями
- Контроль уровня сервиса и удовлетворенности гостей.
- Рассмотрение жалоб и конфликтных ситуаций.
- Организация мероприятий по улучшению качества обслуживания.
- Контроль соблюдения стандартов гостеприимства.
Административные функции
- Контроль технического состояния здания и оборудования.
- Обеспечение соблюдения санитарных норм и противопожарной безопасности.
- Контроль ведения документации и отчетности.
- Заключение и сопровождение договоров с поставщиками и подрядчиками.
Маркетинг и развитие
- Участие в разработке рекламных и маркетинговых мероприятий.
- Анализ гостиничного рынка и конкурентов.
- Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности отеля.
- Контроль репутации отеля и работы с онлайн-платформами бронирования.
Ответственность директора отеля
- За качество предоставляемых услуг.
- За финансовые результаты деятельности отеля.
- За сохранность имущества гостиницы.
- За соблюдение законодательства РК и внутренних нормативных документов.
- За безопасность гостей и сотрудников.
гост; Руководство производственно-хозяйственной деятельностью; Руководство персоналом; Анализ и оценка деятельности гостиничного комплекса; Разработка концепции и стратегии развития сети гостиниц; Соблюдение стандартов обслуживания гостей; Совершенствование процесса обслуживания гостей; Привлечение новых и удержание старых гостей и корпоративных клиентов; Разработка и реализация стратегии развития гостиничного комплекса; Продажа и оказание гостиничных услуг; Ответственность; Понимание бизнеса; Пунктуальность; Сотрудничество и взаимодействие; Стратегическое мышление; Стрессоустойчивость; Терпеливость; Умение быстро принимать решения; Умение работать в команде; Управление изменениями; Целеустремленность; Дисциплинированность; Аналитическое мышление; Доброжелательность; Устные коммуникативные навыки; Письменные коммуникативные навыки; Концентрация и управление вниманием; Мотивированность; Навык ведения переговоров; Наставничество (менторинг, коучинг); Поиск и анализ информации; Тайм-менеджмент; Творчество и креативность; Контроль рабочих процессов; Мультикультурность и открытость; Структурированное решение проблем; Построение бизнес-моделей; Инициативность; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность; Критическое мышление; Лидерство; Логическое мышление; Многозадачность;
