Инженер инфраструктуры информационных технологий

Описание вакансии

1. Принимать заявки и обрабатывать заявки на 2-линии, зарегистрированные в ИТ-системе службы технической поддержки, а также по телефону или e-mail.

2. Проводить настройку, тестирование и замену неисправного оборудования, таких как ПК, мобильные устройства, мониторы, печатающие устройства.

3. Производить укладку кабеля для сетевой инфраструктуры.

4. Администрировать учетные записи пользователей, обеспечивать доступ к сетевым ресурсам. 

5. Производить контроль объектов центра обработки данных на регулярной основе. 

6. Обсуждать возникшие инциденты с пользователем в целях анализа и предоставления эффективного решения проблемы. 

7. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.

8. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.

9. Производить контроль штатного функционирования объектов ИТ инфраструктуры на регулярной основе.

10. Следить за работоспособностью инфраструктуры ИТ при помощи системы мониторинга Zabbix и Nagios.

11. Планировать, развивать и управлять программой мониторинга ИТ инфраструктуры.

12. Оперативно реагировать на возникающие проблемы

Соблюдение норм профессиональной этики; Соблюдение норм профессиональной этики; Ответственность;