Специалист по пенсионному обеспечению

Описание вакансии

осуществляет процедуру обработки, подготовки и отправки ответов на обращения, поступающие посредством электронного сервиса «Напишите нам» и на сайт Фонда в раздел «Личный кабинет» - «Кабинет юридического лица» в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, регламентирующими процесс по рассмотрению обращений заявителей в Фонде;

осуществляет обработку обращений, поступивших посредством информационной платформы Контакт-центра;

осуществляет последующий сплошной контроль по выявленным нарушениям максимально допустимого времени ожидания и обслуживания согласно отчету NOMAD REPORT (аналитический модуль системы статистической отчетности системы управления электронной очередью) и электронного журнала, в рамках мониторинга сроков оказания государственной услуги;

иные функции по поручению руководителя филиала/руководителя Отдела по вопросам, входящим в компетенцию Отдела и тд.

Обслуживание физических и юридических лиц; Консультация клиентов; Ответственность; Умение быстро принимать решения; Вежливость;