Оператор Call-центра

Описание вакансии

Прием, регистрация обращений и консультация жителей  по вопросам благоустройства  города Костанай

     Принимает обращения по номеру 109 и других источников коммуникации: Блог акима города Костаная, Telegram-bot, Instagram, WhatsApp, Facebook, мобильное приложение Aikey, Smart Qostanai, AituCity;

      Корекктно регистрирует и классифицирует обращения в информационной системе «Aikey»;

         Принимает данные от диспетчерских служб города Костаная (101, 102, 103, 104, 112) и доводит информацию до оператора 2 линии;

     Рассылает информационные сообщения и ответы в социальных сетях и мобильных приложениях;

        Ежедневно публикует информационные публикации и статусы в социальных сетях;

        Производит обратную связь с заявителями для закрытия обращений имеющие статут подтверждено

Прием и распределение входящих звонков; Ответственность; Стрессоустойчивость; Дисциплинированность;