Специалист по работе со сложными клиентскими ситуациями

Описание вакансии

Мы - финансово-консультационная компания, которая сопровождает клиентов и обеспечивает качественную и корректную коммуникацию на всех этапах взаимодействия.

Обязанности

• Ведение телефонных и письменных коммуникаций с клиентами по вопросам актуализации информации.
• Корректное урегулирование ситуаций, связанных с нарушением условий сервиса.
• Предоставление понятных рекомендаций по дальнейшим действиям.
• Фиксация итогов общения в CRM-системе.
• Соблюдение внутренних регламентов и сроков обработки обращений.

Требования:

• Обязательное уверенное владение русским и казахским языками - устно и письменно
• Стрессоустойчивость, внимательность, умение аргументировать позицию.
• Опыт работы в финансовом секторе, МФО или банках

Технические требования

• ПК или ноутбук.
• Гарнитура с качественным микрофоном.
• Стабильное интернет-соединение для звонков и работы в CRM.

Условия:

• Полностью дистанционный формат работы
• Обучение перед началом работы.
• Поддержку наставника и команды.
• Стабильные выплаты и прозрачную систему мотивации.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Метки