Менеджер по работе с действующими клиентами

Описание вакансии

Основная задача менеджера по работе с клиентами - обслуживание существующих клиентов и их удержание в Компании.
1. Выполнение планов:
По количеству продуктов - не менее 90%.
По финансам - не менее 100%.
Основные обязанности: 1.1. Подготовка ценовых предложений, предварительные и итоговые расчеты по согласованию с клиентами.
1.2. Заключение, согласование и подписание договоров. Контроль возврата договоров в офис. Подпись договоров в ЭДО.
1.3. Выставление счетов, контроль оплаты.
1.4. Ежемесячное выставление счетов на основе ежемесячных, квартальных и полугодовых оплат, контроль оплат.
2. Проявление заботы и внимательности:
3.4. Проявление заботы, внимательности и коммуникабельности при знакомстве с клиентом.
3. Оперативное решение клиентских запросов:
4.1. Ежедневная отработка входящей почты.
4.2. Отработка всех клиентских запросов по электронной почте и входящим звонкам:
Поиск документов,
Вопросы по системе,
Создание и открепление личных кабинетов,
Отправка корреспонденции,
Технические сложности.
4. Ведение CRM системы:
5.1. Своевременное внесение достоверной информации по пролонгации клиентов.
5.2. Своевременное внесение достоверной информации по оплатам счетов.
5.3. Своевременное внесение достоверной информации по сервису с клиентом.
5.4. Своевременное внесение достоверной информации по проблемным клиентам.
Рабочий день: с 08:00 до 17:00,
Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00.
Выходные дни: суббота и воскресенье,
а также все праздничные дни, согласно действующему законодательству.
Заработная плата:
Фиксированная часть - 220 000 тг. в месяц.
Дополнительно возможны проценты от проделанной работы, что дает возможность значительно увеличивать доход в зависимости от результатов. Таким образом, ваш заработок может быть не только стабильным, но и значительно превышать базовую ставку.